Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Introdução

Agradecemos por escolher a Ghost Company! Sabemos que, às vezes, as compras podem não sair como planejado. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e acessível, para garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos.

Importância da Política

Ter uma política de trocas e devoluções bem definida é fundamental para:

Aumentar a confiança do cliente: Quando os consumidores sabem que podem trocar ou devolver um produto, sentem-se mais seguros ao realizar a compra.
Melhorar a experiência do usuário: Uma política transparente facilita o processo de compra e melhora a relação entre a loja e o cliente.
Reduzir insatisfações: Ao oferecer opções claras, diminuímos a chance de insatisfações e aumentamos a fidelização.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário atender às seguintes condições:

Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: A troca só será realizada se a tag (etiqueta) ainda estiver fixado ao produto e se este não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem.
Nota Fiscal: A nota fiscal da compra deve ser apresentada no momento da solicitação.

Como Proceder com a Troca

Se você deseja trocar um produto, siga estes passos:

Comunicação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo nosso Whattsap (37) 99911-1505.
Solicitação: Informe o motivo da troca e o código do produto que deseja trocar.
A primeira Troca é Grátis. Dessa forma, após o contato com o suporte, vocês receberão uma etiqueta com o código de envio para vocês levarem o pacote na agência dos correios mais próxima.
Envio do Produto: Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe. O custo do frete para a troca será de responsabilidade da loja apenas nas situações de produtos com defeito.

Como Proceder com a Devolução

Para solicitar a devolução do seu produto, o processo é semelhante:

Notificação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Informações: Informe o motivo da devolução e forneça os dados necessários.
Retorno do Produto: O produto deve ser enviado de volta, e os custos de envio serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto com defeito.

Exceções

Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:

Roupas íntimas e maiôs, por questões de higiene.
Produtos personalizados ou sob encomenda.

Conclusão

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções foi desenhada para garantir que você esteja sempre satisfeito com suas compras. Se tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!

Contato

Você pode nos contatar através do nosso e-mail [email protected] ou no nosso Whattsap (37) 99989-1505 para quaisquer perguntas sobre nossa política.

O site da Ghost Company hoje conta com essa política de troca fácil, pensando em você, nosso cliente.